1995年结业于中国科技大学工商管理硕士班；2001年进修于中国人民大学商学院旅游方向MBA班；2003年取得WBSA世界策划师联合会商务策划师资格
最大爱好：旅游
人生感悟：能够从事自己喜欢的职业是人生中最大的快乐。
旅游是一辈子的事业
跟所有事业型女性一样，王岚给人的第一印象是干练、干脆，而且富有激情。她语速比较快，声音略带沙哑：“我大学学的是管理，因此不少人都会问我是怎么踏入旅游行业的。其实，做这一门正是我的兴趣所在。”王岚说起话来铿锵有力，就连笑声也给人一种很清朗的感觉。
“旅游是我最爱做的事情，从事这门职业让我找到了最大的快乐。”透过王岚的这句话，我们似乎能更好地理解她的人生轨迹。从1990年考上全国第一批导游员，到 1999年个人入股90%实现对国有资产的改制，再到现今带领湖里旅行社在激烈的市场竞争中赢得一席之地，可以说王岚经历了无数次考验。但她从未放弃自己的理想，因为她认准了旅游就是她愿意一辈子去做的事情。
小旅行社的大空间
1999年是王岚人生中的一个重要转折点。当时湖里旅行社面临着国有资产回收，如果没有资金注入，就只能关门停业。致力于市场业务拓展的王岚通过几年的摸爬滚打对市场相当敏感，她意识到从1995年开始，旅游业已从入境市场向国内市场悄然转变。用她的话来说“国内市场将是一个大有可为的市场。”因此，她毅然决定个人入股90%，从此湖里旅行社由国营转变为民营企业。一切都是新的，但一切都得从零开始。
“当时虽然市场条件不错，竞争也不激烈，但我还是觉得很迷惘，不知该怎样把握。”王岚顿了顿说：“起初我们主要做‘地接’，但只是负责接待来厦门观光的游客就相当被动。而且光靠‘一条腿’走路是不行的，想要走得稳就必须学会‘两条腿’行走。”2001年开始，王岚开始尝试组团。
但一个名不见经传的小旅行社想要组团，其困难可想而知。当时随团旅游的客户绝大部分都选择国、中、青三大旅行社，如何获得市场成为王岚面对的首要问题。一段时间的思考和酝酿之后，2002年王岚尝试着推出了一条简单的旅游路线：厦门－永安－冠豸山，特色就在于行程安排的与众不同：下午6点坐火车去永安，晚上11点左右到达后在当地住宿，第二天即可开始游玩景点。这样将两天的线路缩短成一天，大大节约了游客的时间和经济成本。“推出这条线路后效果特别好，由此我也找到了一个感觉：小旅行社要发展，只有在线路产品设计上不断推陈出新。此后的每个长假，我都尽量保证有一两条特色线路。”从王岚的微笑中可以看到一种发自内心的自信。
对于竞争越来越激烈的旅游市场，王岚有着自己的思考：“如果旅行社让价格牵着鼻子走是很糟糕的，所以要有自己的特色路线，这样才能避免低价竞争。”王岚推行的常规路线＋特色路线为湖里旅行社开拓了一个新的发展空间。
从产品竞争到客户竞争
刚刚起步的事业不想碰上了2003年的非典，整个旅游行业都一度低迷。但王岚相信非典过后市场格局将迎来一个较大的变化。于是利用这段时间，她对旅行社往后的发展思路做了重新思考。“中小旅行社并非就不能有自己的品牌，问题是怎样经济有效地树立品牌，这只能靠不断提升自己的服务和质量。”在王岚看来，旅游市场的竞争已经从单纯的线路产品竞争转向客户资源竞争，客户已经成为微利时代最稀缺的资源。
用服务维持既有客户，用特色吸引潜在客户是王岚的一条管理思路。一直以来，她非常注重客户的反馈意见，并要求每位员工都要有一种“服务到底”的意识：从出游前为游客开办说明会到旅途中发短信询问游客的感受，再到旅游结束后打电话征求游客的意见，每个环节都体现出“一切从客户需求出发”的服务意识。
对于事业的追求，王岚总是不知疲倦的。“现在自驾车旅游的人越来越多，游客的自我意识不断提高，个性化线路成为一种新潮。这也鞭策我们不断努力开发更多有特色的产品，提供更好的服务。”此时，王岚的脸上又洋溢出惯有的微笑，自信而清朗。

                                图：醉卧西塘风光

走南闯北十几年，能去的地方王岚差不多都去了，全国各地的风景名胜她都如数家珍，包括这些私下推荐的好去处：到长白山泡温泉最舒服不过；杭州胡雪岩故居的园林风光不亚于山西的大院文化；浙江泰顺的古廊桥景色怡人；贵州的三江、榕江、从江更是风光旖旎；湖南的边城小镇凤凰有如小家碧玉，民风淳朴……最绝的是在海拔4500米的四川稻城吃18年的桂花鱼。据王岚说，高原的鱼生长期长，十几年都长不大。肉汁甜美细嫩，堪称绝美！
当然，旅行也给王岚带来很多人生感悟：“我觉得最美的风景永远在心中。很多事物都不仅仅是从感观上来感受的，而是用心去感受。这样即使面对的是一座普普通通的石拱桥你也能看出美丽来。”

看来，只要我们拥有一颗善感的心，到处都能看到美景。