课程简介
作为一名管理人员，你需要经常在众人面前发言：宣讲你的商业计划，介绍产品，总结你的团队工作等等。能否说服你的听众，常常取决于你表达能力与技巧的高低。同时如何巧妙地和形形色色的人打交道将直接影响你事业的成功，良好的沟通能够促进协调与合作。

课时：2天

课程目标
明确发言的目的，如何做好发言的准备工作
如何组织有效的发言/回答提问
了解发言所需要的技巧并熟练使用各中相关工具。
了解处理沟通困难的基本步骤和技巧

主要内容：
表达技巧
1、为发言做好准备
2、确定发言内容的步骤和应考虑的问题
3、如何增强趣味性并使发言更具说服力
4、选择产生视觉效果的工具
5、进行发言预演
6、如何使你的发言生产效果；有效地控制声音；树立积极的形象。

沟通技巧
1、如何克服沟通中的障碍
2、高效沟通的步骤及其技巧
如何避免沟通陷阱
有效沟通中要考虑的因素
鼓励沟通的语言应用
3、如何与上司进行有效的沟通
与上司汇报与请示的程序
与各种性格的上司打交道的方式方法
与上司沟通中需要注意的事项
4、如何与下属进行有效的工作沟通
与下属面谈的技巧
与不同性格、不同经验的属下打交道的技巧
辅导属下的技巧
5、如何与其他部门的同事进行良好的沟通
6、如何在合作者与客户面前建立初次见面的好印象
如何创建和谐的商谈气氛
会面的程序
如何克服会面时出现的困难