| 作者：MBAunion 文章来源：0 点击数： 更新时间：2007-5-24 |
在给企业做管理培训时，曾向学员提过这样一个问题：“假设你是世界上一家比较有名的针织品公司负责生产的主管，有一天，生产出了一批袜子，但是袜子上有一些脏的痕迹，一共有20箱，这批袜子要你来处理，请问你如何处理？”
学员给出了各种不同的处理方式：
学员A：像海尔“砸冰箱”的方式，消毁袜子，利用这样一次机会来提升企业的形象；
学员B：进行展览陈列，做一种反面的教材，就像华为一样，把一些做坏的电路板做展览陈列，给员工以警示；
学员C：想办法到市场上找到想要买处理品的人，打折卖掉它；
学员D：干脆把袜子当做福利发给职工……
听完他们各种具有创意的答案，我反问学员：“你们觉得这个问题到底有没有真正的解决？”如果把袜子发给员工当福利，说不定以后给员工的这个福利会越来越多，同时也就意味着脏袜子也会越来越多。所以说，如果我们不去深究问题深层次的原因，而一味的去解决问题，结果会出现我们处理问题的对策比问题更糟。
企业如果看不到问题背后的问题，那就会头痛医头，脚痛医脚，像“救火队员”一样，疲于处理问题，结果是治标不治本，反而因为没有找寻到问题的根本症结，不能对症下药进行治疗，最终给企业带来致命的后果。每一个大的错误都是源自于细节的崩溃，每一个处理问题的对策就像治病的处方，一旦看错病，这个处方可能就是毒药，对策就会比问题更糟。 |
| 【字体：小 大】【关闭窗口】 |
MBAunion在线版权与免责声明：
① 凡本网注明"稿件来源:MBAunion"
的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属北京敏行创业国际管理有限公司(暨MBAunion网站)所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表.已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明"稿件来源：MBAunion网(www.mbaunion.org)",违者本网将依法追究责任.
②
本网未注明"
稿件来源：MBAunion独家供稿"的文/图等稿件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的"稿件来源"，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为"稿件来源：MBAunion独家供稿"，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。
③
如本网转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函与我们联系，我们将及时按作者意愿予以更正。 |
|
|
商旅服务
