高档轿车频现质量问题

     2006年中国轿车市场新车销量再创新高，不过消费者同时受到质量问题的困扰，一些高档轿车的质量问题与中国路况和油况密切相关。

    根据刚刚公布的分析报告，与去年同期相比，2007年一季度中国汽车质量及服务质量的投诉呈现3个方面的特点。首先，汽车消费者对新车产品质量的投诉呈上升趋势。其次，高档车产品质量投诉增多，主要表现是进口车水土不服现象增加。第三，在汽车产品质量的投诉中，对主要部件的质量投诉仍然较多，问题主要集中在刚过保修期的汽车产品。

    越来越多的高档进口车进入中国市场，在路况和油况方面出现的水土不服现象呈上升态势。一高档轿车销售人员向记者透露，一些高档轿车对于燃油的纯净度要求较高，而国内加油站根本没有这类高级油品的大量供应。在长期使用等级较低的油品后，发动机容易出现问题。而且这些问题常常发生在保修期刚刚结束的时候，因此造成维修成本增加，消费者大量投诉。

    赔偿、换车、退车要求增加

    面对新车无法解决的质量问题，很多消费者提出了赔偿、换车、退车的要求。

    今年第一季度，多次投诉的数量有所上升，同一问题长期未能得到及时解决是引发多次投诉上升的重要原因。与去年同期相比，在汽车用户提出的投诉要求中，要求赔偿、换车、退车的比率明显提高，维修成本增加迅速是造成赔偿要求增加的主要原因，而久修不好和用户维权意识增强则导致退赔要求增加。

    中国质量协会用户委员会提醒消费者，购买新车时，在重视款式、价格的同时，更应重视车型使用的广泛性，维修成本也不可忽视。高档车购买使用应结合路况、油品、驾驶习惯等多方面情况考虑。汽车产品在保修期快到时，应及时做全面检查。